Роспотребнадзор подготовил письмо «Об обмене сотовых телефонов», которое ставит точку в споре между покупателями и продавцами. Согласно документу, сотовый телефон является обиходным и не относится к бытовой радиоэлектронной аппаратуре или телефонным аппаратам. Сотовый телефон 0 средство радиосвязи общего пользования. Таким образом, отказ в обмене мобильного телефона ненадлежащего качества на другой является необоснованным. Территориальным органам Роспотребнадзора поручено привлекать продавцов, отказывающим в обмене мобильников, к административной ответственности.