Здравствуйте! Сестра хочет встать на улучшение жилья как многодетная мать. Прописана в общежитие, где проживала с мужем до его смерти, однако ордер от университета выдавался свекрови. В администрации сказали собрать документы (поквартирную карточку и т.д.), но эти документы не дает ни свекровь ни ответственные за это люди. Что делать и как быть скажите пожалуйста.