здраствуйте подскажите пожалуйста…. 25 февраля с мужем заказали диван по каталогу.он стоил 34 тысячи. мы авансом внесли 30 тысяч. спросили про длину дивана и взаимозаменяемость углов, продавец сказал не взаимозаменяются они. больше ничего про размеры нам сказано не было. и вот 5 марта привозят нам диван, у него сломана ножка и он не лезет в дверь нам… диван увезли в магазин…8 марта мы пошли в магазин чтобы сделать другой заказ на нашу сумму. но увидели тот наш диван собранным, он ужасен и по цвету отличается и как то смотрится собранным тяп на ляп, и директор с нами грубо разговаривал. к тому же мы не нашли подходящий вариант. и решили отказаться от заказа.9 марта пошли в магазин за деньгами. директриса отказала в грубой форме… заявила что деньги отдаст, когда продаст наш диван…у нас город маленький, что ж теперь вечность ждать… мы пошли в роспотребнадзор, говорят пишите претензию… вот сейчас составляю. а еще роспотребнадзор позвонил магазину, и вот продавцы им утверждали что мы сами виноваты… что же делать… неужели онни правы в этой ситуации?правомерно ли она удерживает наши деньги?