Здравствуйте. Такой вопрос. Был приобретен торговый (вендинговый) аппарат по производству сахарной ваты. Спустя две недели начались проблемы, СИСТЕМАТИЧЕСКИ и хаотично (может через 2 приготовленные порции, может, через 5 или через 10 ) вода вовремя не подается на палочку, из-за этого вата на нее не налипает. Соответственно, конечный продукт не получается, иначе говоря, аппарат выдает клиенту пустую палочку и самое интересное вода может еще долго не появляться по не понятным причинам. Иногда плохо срабатывает зажим палочки, и она может выпасть во время приготовления. И из-за этого, так же, покупатель не получит сладкую вату. Экран зависает, перестал работать один из (двух) динамиков (установленных для голосовых инструкций), потом развалилась одна из кнопок для обслуживания аппарата . Но это еще не все, обнаружился еще один интересный дефект - аппарат моется только теплой водой и чистой тряпочкой, так вот тряпочка после уборки аппарата окрашивается в цвет аппарата - т.е. с него систематически слезает краска. Из-за всего выше изложенного мы теряем покупателей и выручку. Были наши обращения в тех. Поддержку. Но так, как большое расстояние между мной и фирмой, в которой приобретался аппарат, то вся поддержка сводится к телефонному разговору из которого мало чего получается понять, не говоря о том, что бы что-то сделать. Гарантия на аппарат пол года. Осталось еще 3 месяца. Могу ли я написать претензию фирме-поставщику о том, что я хотел бы вернуть им оборудование и получить деньги обратно? И будет ли обязан поставщик удовлетворить мое требование по закону? Заранее спасибо за ответ.