купила телефон сенсорный нокиа 15 августа 2012года. телефон постоянно выключался сам при выходе в интернет.14августа 2013г отнесла по гарантии на проверку к продавцу.вернули через 30дней.в акте было написано смена програмного обеспечения. через 2дня я принесла телефон обратно с той же проблемой - телефон также выключался. на этой неделе мне позвонили и сказали, что телефон вернули из сервиса и также была произведена смена програмного обеспечения,хотя я этого не просила, но это уже за счет магазина, т.к. смена програмного обеспечения не является ремонтом и также мне открыто сказали, что на это не продлевается гарантия и денег мне не вернут. также сказали, что смена програмного обеспечения НЕ ЯВЛЯЕТСЯ ремонтом и это прописано в Законе.как мне можно вернуть свои деньги?и стоит ли забирать телефон обратно и подписывать бумаги?