Здравствуйте. Суть проблемы состоит в том, что 30.10.2013г, находясь в командеровке в Удмуртской республике в г. Игра, я совершил перевод денежных средств в размере 2000 рублей в Сбербанке, спросив у сотрудника банка в течении какого времени состоится перевод. Сотрудник банка уверил меня, что перевод дойдет до получателя в течении часа. По истечению данного временя, получатель так и не получил денежные средства. В этот же вечер, т.к. отделение банка было закрыто, я позвонил на горячюю линию банка, разьяснил суть проблемы, но оператор причину, по каторой не дошел мой перевод, обьяснить мне не смог. Через два дня я обратился в тот же отделение Сбербанка, оказалось, что оператор банка не правильно указала "контрольный номер" перевода, мало того, без моего ведома сделали новый перевод, дав мне новый договор о переводе, я обнаружил, что мою подпись потделали. На мои вопросы:почему не связались со мной, когда обнаружили ошибку ( номер телефона указан в договоре о переводе) и почему без моего участия, потделав мою подпись, был произведен повторный перевод, мне ничего не ответили и попытались отнять новые договора о переводе денежных средств (с потдельной подписью). Фамилию сотрудника, кто совершил ошибку и потделал мою подпись так и не сказали, администратор банка, не став разрешать данную проблему, сбежала!!! Данные договора с потдельной подписью у меня. Как я могу привлечь сотрудников к ответу: 1) совершившего ошибку в "контрольном номере" перевода и не сообшил мне об ошибке в этот же день 2) потделавший мою подпись и совершивший перевод без моего участия 3) не подобающее, грубое отношение администратором банка по отношению ко мне, т.е. клиента данного банка. Очень прошу Вас помочь мне, в том, по каким притензиям и статьям я могу привлечь данных лиц. Заранее спасибо!