Я-клиент Сбербанка. 01.04.13 положила через терминал Сбербанка на карту 14.000 руб. Но терминал их проглотил, выдав чек, что 14.000 не зачислены на карту. На мою просьбу вернуть деньги, сотрудники Сбербанка предложили написать претензию,сказав, что максимум через 10 дней вопрос решится. 08.04.13 я задала им вопрос, когда вернут деньги, и мне ответили, что компания, обслуживающая терминал, написала им, что 12 мая, т.е. через 42 дня. Прошу вас помочь, сообщив мне номер статьи закона или Закона защиты прав потребителей, которая бы поставила их на место и засатвила бы выплать деньги немедленно, так как 10 дней уже прошли.