Здравствуйте! В январе 2010 года я купила DVD плеер. 2 месяца данное изделие эксплуатировалось. Но однажды я включила его, пошла загрузка диска (было написано на экране телевизора), затем- хлопок и плеер "погас". Больше он не включался, вообще не было никакой идикации. В магазине плеер взяли на экспертизу с указанием поломки "не включается". Через 18 дней вернули плеер с актом, что поломка произошла в результате скачка напряжения в сети и гарантийный ремонт на данную поломку не распространяется. Предложили отремонтировать платно. Я уверена, что скачка напряжения не было, так как в этот момент были включены и телевизор, и свет, и ноутбук - никаких видимых изменений и поломок не произошло. За пару месяцев до этого у нас в доме был скачёк напряжения и я знаю как это должно выглядеть. Какие претензии я могу предъявить магазину и какие права имею.