Добрый день. В2007 был взят товар на сумму 27000 через кредит в ренессансе. Спустя пол года потеряла работу и начались просрочки и пропуски платежей. На просьбы приостановить выплаты банк не реагировал. В итоге платила когда могла небольшими суммами. В 2009 банк предложил реструктуризировать мой долг( уже 56000) и я согласилась. Договор был устный, по телефону, назвала паспортные данные а они записали все на диктофон. Затем пришло письмо с подтверждением и картой, без пин кода. Условия и ставки а так же сам договор мне не предоставили и я ничего не подписывала. Номер счета остался прежним. Спустя время заметила, что из платежей ( платила больше минимального) на оплату самой суммы кредита уходит меньше 20%. Через год родился сын, работать не могу и платить стало опять нечем. Банк заявил что это мои проблемы и я прекратила платить совсем. Вот уже год не плачу. В каждый день, раз по 5, мне звонят коллекторы. Когда звонки прекращаются, сама делаю им дозвон, чтоб не отчаялись. А как то раз ответила и добрый и приятный мужской голос предложил мне оплачивать в каждый месяц штрафы т.к сумма долга уже 85000 и когда появится возможность оплатить всю сумму долга затем через суд потребовать снижения штрафов или их отмены. Я поблагодарила его за прекрасную идею и решила, что вначале подам в суд. Вопрос: с чего начать? Какие запросы и в какой форме отправить в банк? И действителен ли такой договор? За все время в банк уже заплочено 70000. С ув. Наталья.