Здравствуйте! подскажите, пожалуйста, куда необходимо обращаться, либо написать заявление, в случае опоздания поезда на 3 часа и с результате этого - опоздание на самолет. в связи с этим нам пришлось переплачивать за билеты. ночевать сутки в аэропорту. и в конечном итоге..планировали прилететь в г. Краснодар, но т.к. рейсов ближайших не было, пришлось лететь в г. Анапу. все билеты и справка об опоздании поезда имеются. куда необходимо писать, чтобы это не затягивалось на долгое время? и можем ли мы вернуть переплату по истечении года (т.к. ЖД вокзал находится не в нашем городе, и ездить туда абсолютно нет времени)?