Здравствуйте. Недавно приобрела мобильный телефон дистанционным способом продажи. После вскрытия коробки, оказалось что товар ненадлежащего качества (т.е был заявлен белый цвет, а прислали черный, экран телефона сильно поцарапан, задняя крышка с зацапинами, коробка из под телефона не оригинальная, а сам телефон был завернут в газету, ни какой инструкции к телефону обнаружено не было,сенсор не реагирует на нажатия, при звонках собеседник меня не слышит). Я написала притензию и отправила ее Почтой России, т. к дозвониться до специалистов данного магазина невозможно. Связалась с ними через интернет и потребовала расторжения договора-купли продажи и возврата уплаченной мною денежной суммы. Менеджер мне ответил, что нужно к официальному письму (и что это за письмо такое????) прикрепить крерокс паспорта ЗАВЕРЕННОГО НАТАРИУСОМ!!!! (при заверении копии приравнивается к оригиналу!!! неизвестно что они будут делать с этой копией это законно????), обосновав это тем, что будет осуществлен перевод денег. По мимо этой копии, я должна в официальном письме указать номер банковской карты, на которую они переведут деньги, только после получения посылки и этого официального письма. Какие у меня остаются гарантии, что мне вернут деньги и я "не останусь у разбитого корыта"???? Данный вопрос я задала менеджеру, ответ был прост: "Вы имеете дело с ООО". Я потребовала у них осуществить возврат товара наложенным платежом через почту России, т.е я им отправляю товар, а при его получении, мне приходят деньги. Согласно, Правилам продажи товаров дистанционным способом (УТВЕРЖДЕНЫ постановлением Правительства Российской Федерации от 27 сентября 2007 г. # 612, )Цитирую 34. В случае если возврат суммы, уплаченной покупателем в соответствии с договором, осуществляется неодновременно с возвратом товара покупателем, возврат указанной суммы осуществляется продавцом с согласия покупателя одним из следующих способов: а) наличными денежными средствами по месту нахождения продавца; б) почтовым переводом; в) путем перечисления соответствующей суммы на банковский или иной счет покупателя, указанный покупателем.Следовательно, я имею право потребовать возврата денег по почте, т.е наложенным платежом при получении посылки... Подскажите пожалуйста, что мне делать, что требовать и соглашаться ли на отправление ксерокса паспорта заверенного нотариусом???? Все это пахнет не чистым....Заранее благодарю