Здравствуйте Ирина!Да, обменять или получить деньги можно. Вам необходимо направить письменную претензию об этом. У вас должна остаться копия с отметкой о поступлении или квитанция почты об отправке письма с уведомлением. За нарушение ваших прав предусмотрена административная ответственность (10-30 тыс. рублей) и гражданско-правовая (убытки, неустойка, моральный вред). Если необходимо напишу и претензию и иск в суд.Мой телефон (495) 649-87-30.Адвокат Токунова Г.А.
Ошибка
нужна помощь по правам потребителя
Здравствуйте! Могу ли я обменять сотовый телефон(смартфон) в течении 14 дней, по причине того что он мне не подошел (состояние смартфона идеальное)?На какую статью ссылаться? В случае если продавец откажется менять товар на деньги что делать? И входит ли смартфон в перечень сложных технических товаров надлежащего качества, которые нельзя обменять?