Здравствуйте Олеся!В претензии не обязательно ссылаться на какие-либо статьи, важно, чтобы вы ее подали в письменном виде и у вас остался один экземпляр с входящим номером. Если хотите, чтобы были статьи, приходите, напишу.Мой телефон (495) 649-87-30Адвокат Токунова Г.А.
Ошибка
Защита прав потребителя
добрый день! Помогите пожалуйста мне по моей ситуации. 24ноября 2011г. в Снежной Королеве я приобрела норковую шубу за 165000т.р При покупке продавец убеждала, что шуба очень теплая т.к это скандинавская норка! Одела первый раз я шубу только 3 января уже 2012г. Простояв 20минут на улице-продрогла в шубе! Очень расстроилась этому и поехала на след.день в магазин к диретору. Просмотрев на кассе шубу. директор сказал:- да, действительно шубка тонкая и расчитана до -10гр. Как же так!? Ведь продавцы уверяли в обратном?! В итоге директор любезно сказал, что о возврате денег не может быть и речи, а вот обмен может предложить. Все, что мне предлогали продавцы на обмен мне не подходило или было очень дорого! Хочу написать претензию, но незнаю какие статьи по закону на моей стороне? Помогите пожалуйста.