Здравствуйте Юлия!Магазин обязан по вашему выбору или обменять товар на другой или вернуть деньги. Для этого вам необходимо в течении двух недель обратиться в магазин с письменной претензией о возврате денег за товар. На копии вашей претензии магазин обязан поставить входящий и дату приема претензии. В случае отказа в приеме претензии - отправьте ее заказным письмом с уведомлением в адрес магазина. Кроме того, вы вправе обратиться за защитой прав в инспекцию по защите прав потребителей, прокуратуру или суд. За вовремя не возвращенные деньги через суд вправе потребовать не только стоимость товара, но и неустойку, упущенную выгоду и моральный вред. Мой телефон 89096646220.Адвокат Токунова Г.А.
Ошибка
Магазин отказывается менять товар
(№ 47263) Вопрос задал(а): Юлия
Добрый вечер!! я купила новый телевизор 16 декабря 2011 года взяв последний с ветрины.на следующий день были выявлены следующие дифекты у телевизора пропала видимость но звук при этом был. После чего 17 декабря 2011 года я попыталась обменять телевизор на другой или вернуть свои потраченные деньги,но получила отказ администратор магазина обьяснила это тем что техника возврату и обмену не подлежит т.к.телевизор является сложно техническим товаром.и предложила сделать ремонт,от ремонта я категорически отказалась т.к. брать такой телевизор я уже не хочу.Для того что бы мне вернули деньги магазину нужна выписка что телевизор не подлежит ремонту либо будет сложный ремонт.а разве в моем случае я не могу требовать с них деньги??в течение 5 дней они обещали рассмотреть мое заявление либо вернуть мне деньги или сделать резалюцию с копией заявления и тогда обращаться в данную организацию куда потребую нужным.вот все что они мне говорят.очень хотелось бы вернуть деньги либо обменять на другой телевизор.
Ответ юриста
