Добрый день. Судя по вашему вопросу, Вам необходимо обратиться в магазин и объяснить все произошедшее. Магазин же в свою очередь, обязуется принять изделие и провести экспертизу. Если же после проведения экспертизы выяснится, что в повреждении изделия Вашей вины нет, то Вы можете требовать от магазина возврата денежных средств или замены ювелирного изделия на другое. (тел. 75-32-59)
Ошибка
В ювелирном украшении выпал камень
В ноябре 2011 года я купила золотой кулон с россыпью камней сваровски, вчера я заметила, что выпал и потерялся камень, какие мои действия по обращении в магазин? Могу ли я требовать замены украшения или возврата денег?