Здравствуйте!30.10.10 заключила договор купли-продажи с рассрочкой платежа на балкон ПВХ.В договоре указано, что не позднее 20 рабочих дней продавец обязан доставить и установить конструкцию,в случаи нарушения сроков поставки продавец выплачивает неустойку в размере 0.3 % за каждый календарный день от суммы авансового платежа.7.11.10 мне позвонили и договорились на установку конструкции на 8.11.10 на 15.00,8.11.10 мне позвонили и сказали,что установку производить не будут,т.к.у них отсутствует деталь-ручка на балконную дверь.24.11.10 я пришла в фирму и попросила расторгнуть договор,на что получила отказ-мне объяснили,что конструкция готова нужно всего лишь подождать деталь.Конструкцию мне поставили 27.11.10(26.11.10 ручку привезли с завода ночью!),но не произвели отделку.Я сказала,что буду писать претензию,на возмещение неустойки (от заплаченной суммы 16400)не на 0.3 %,а на 1% ,менеджер мне ответила,что бухгалтерия пересчитает и мне позвонят-это при том,что претензию я еще не писала.По договору оставшиеся 6400 мне нужно заплатить до 30.11.10,вечером 30.11.10 мне позвонила менеджер и сказала что неустойку мне платить не будут совсем,т.к.юрист написала мне письмо,что у завода не было профиля, поэтому в неустойке мне отказано совсем!отделку мне должны производить 2.12.10,а после этого я срочно должна заплатить оставшуюся сумму.Как мне поступить в данной ситуации,что бы было все юридически правильно,как заставить фирму заплатить неустойку по закону?