Здравствуйте. Морозильные камеры входят в Перечень технических сложных товаров (утв. Постановлением Правительства РФ от 13. 05. 1997 г. № 575). В соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей», ст. 18, п. 1. В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:обнаружение существенного недостатка товара;нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков. Согласно ст. 20 Закона РФ «О защите прав потребителей» срок удовлетворения требования потребителя об устранении недостатков товара должен быть не более 45 дней.В случае нарушения названного срока уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара (ст. 23 Закона). Таким образом, в рассматриваемой ситуации организация или индивидуальный предприниматель обязаны предоставить аналогичный товар или вернуть деньги. В случае отказа защита прав потребителя может быть осуществлена в судебном порядке.