Здравствуйте. Вот уже более 3х лет я являюсь заёмщиком по ипотечному кредиту. В мае 2010г. я произвёл частичное досрочное погашение по кредиту на существенную сумму. Поскольку мой банк, как и ряд других, в настоящее время предлагает 2 варианта - уменьшение платежей или срока на выбор заёмщика, то я написал заявление с просьбой произвести пересмотр не суммы платежей, как указано в моём договоре кредитования, а срока кредита, и просил о принятом решении сообщить на электронную почту. На следующий день на мой электронный адрес с адреса банка поступил ответ кредитно-административного отдела банка с новым графиком платежей, согласно которому мне пошли навстречу и срок кредита пересмотрели. В июне 2010г. при внесении мною очередного платежа, сотрудники банка сообщили, что всё же решили пересмотреть размер ежемесячных взносов, и пересматривать срок кредита не будут. Насколько правомерно такое поведение? Является ли в данном случае ответ, данный по электронной почте, юридическим документом? И что мне следует предпринять в данной ситуации. Заранее спасибо.