Здравствуйте! у меня следующая проблема: 29 ноября 2013 г. был приобретен планшет.Вскоре при зарядке треснуло стекло.17 января обратилась в магазин,они отправили товар на экспертизу,выдали бумагу,где было написано на ремонт. По прошествии 21 дня никто со мной не связался,позвонила в магазин,сказали,что планшет придет 13 февраля.В этот день со мной снова никто не связался.Пошла в магазин,где сказали,что сломалась машина,товар придет 14 февраля.Написала претензию ,где указала,что нарушены все сроки с просьбой вернуть деньги.14 февраля 2014 года мне позвонили,прочитали,что в моих требованиях мне отказано и что,когда придет планшет-неизвестно,так как машина сломана.Как мне действовать,помогите,уверена,что экспертиза-липовая,так как на моих глазах пошла трещина,а в прочитанном мне по телефону акте сказано,что причина трещины-механическое повреждение.Помогите! очень жду ответа. Заранее спасибо.