Это технически сложный товар. Обычное правило об обмене в 14 дневный срок , согласно Закону о Защите прав потребителей, к телефонам не применимо. По этому вопросу довольно много судебных процессов к "Связному", связанных с тем, что люди пытаются вернуть деньги за товар.
Ошибка
Обмен телефона в 14дневный срок
Здравствуйте! у меня такая ситуация, купила телефон в магазине связной, телефон, по моему мнению, не исправен, имею ли я права без экспертизы в 14-дневный срок, обменять телефон на аналогичный? в связном мне сказали что только через экспертизу, а после нее у меня 2 недели кончатся... и что для обмена надо сделать?