Ошибка
Купила платье и вернула
У нас в магазине девушка приобрела платье. В во время примерки гипюровое платье было надорвано. В связи с этим покупательница попросила скидку. В скидке было отказано. На второй день платье было возвращено. На платье были обнаружены следы ношения (запах пота, следы помады).Этикетка на этом платье отстёгивающаяся.Поэтому покупательница утверждает, что платье не носила и требует вернуть деньги.Как нам поступить?