Писать письменную претензию в банк, на одной из копий заставить расписаться сотрудника или сдать такую претензию в приемную, где вам поставят штамп о принятии. В этой претензии подробно описать сложившуюся ситуацию и указать когда и при каких обстоятельствах вы закрыли карту. Вам обязаны предоставить письменные разъяснения на ваш вопрос.
Ошибка
Кредит в Банке Хоумкредит
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, что мне делать в сложившейся ситуации:У меня была кредитная карта в Банке Хоумкредит. В начале октября я внесла на нее всю сумму и закрыла, расторгла договор. Перед этим я позвонила на горячую линию и удостоверилась, что ни чего не должна. Прошел месяц и мне начали названивать из банка и говорить, что я должна внести какой-то платеж 500 рублей. я им объясняю что закрыла карту, но они не могут мне объяснить, откуда эти 500 рублей взялись и каждый день звонят и требуют, чтобы я оплатила долг. Заявления на расторжение договора у меня к сожалению не сохранилось и никакой квитанции подтверждающей это нет. Что мне делать?