Добрый день!

Согласно Постановлению Правительства РФ от 19.01.1998 № 55 НЕ подлежат возврату и обмену на аналогичный товар, в том числе, технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки.
Как вариант представляется доказывание, что были нарушены правила продажи, например, товар в действии не продемонстрировали и т.п. или же гарантия на него отсутствовала.
Кроме того, не будет нарушением если продавец пойдет вам навстречу и добровольно обменяет товар. Обменивать по закону он вам не обязан.

С уважением,