Здравствуйте. Я занимаюсь продажей мебели в Екатеринбурге через интернет магазин, на днях возникла спорная ситуация с возвратом купленного ортопедического основания для кровати. Покупатель хочет обменять данный товар, надлежащего качества, так как он не подошел ему по размеру. При продаже данного товара не составлялся договор между мною (продавцом) и покупателем. Покупатель, принимая ортопедическое основание, получил квитанцию об оплате формы БО3 и товарную накладную (в которых принял полученный товар подтвердив это личной росписью). Законны ли требования покупателя с требованием обмена товара в течении 14 дней в данном случае? Обязательно ли составление договора, в котором указаны порядок возврата купленного товара и прочие особенности, или достаточно вручения товарной накладной с перечнем купленных товаров и квитанции об оплате под роспись? Правильно ли я понимаю, что мебель входит в перечень товаров надлежащего качества не подлежащих обмену - Постановление Правительства Российской Федерации №55 от 19.01.98 (редакция 01.08.2005 г.). Заранее благодарен за ответы.