Брала кредит в Home Credit банке на 53700.Платила кредит через терминал Qiwi банка.При оплате одного из платежей не правильно ввела номер договора и платеж в банк не прошел, заплатила еще раз. А тот платеж, который не прошел мне не вернули. Эти деньги находятся сейчас в Qiwi банке. Пыталась и неоднократно обратиться в службу поддержки, но отвечают, что обращение составлено некорректно. И таким образом, мне пришлось заплатить сумму кредита 58700, т.е. на 5000 больше, чем нужно. Как мне вернуть эти деньги?