Здравствуйте!Проблема заключается в том, что 06.11.12 банкомат Альфа-банка произвел захват моей банковской карты Visa-Classic Сбербанка РФ /он мне не выдал ни денег, ни карты, пин код был введен единожды/ - о чем есть распечатка-чек указанного банкомата. А карта была вполне годная.Позже в Сбербанке мне подтвердили, что последняя операция с моей картой в данном банкомате была следующая: был верно введен пин код, были списаны 3 тыс. руб., затем эти средства - возвращены на счет(!!!) и всё.Я действительно хотел снять эти деньги.В тот же день я обратился в гл.офис Альфа-Банка - но претензию у меня принимать не стали. Сказали тлько, что карту мне уже никто не вернет. Я оказался в чужом городе практически без средств, хотя деньги на счету есть, но мне не на что теперь жить!!!А я приехал сюда из г.Орла по очень важным делам - мне срочно нужно переоформить рабочий Диплом чтобы продолжать работать в должности- я моряк. У меня есть семья и дети. А без денег этот вопрос не решить. Я был вынужден карту заблокировать, написать заявление в СБ на утерю/захват/ карты, её перевыпуск, и получение хоть каких-то денег.Мне в СБ сказали, что ранее, чем через неделю вопрос не решится!!!08.11.12 я повторно обратился уже по телефону в Москву в Альфа-Банк и всё же у меня приняли претензию в том, что Альфа-Банк нарушил мои права потребителя, так как услуга выдачи денег банкоматом держателю карты Visa-Classic не была оказана качественно, и в результате чего я терплю серьезные материальные трудности и душевные страдания. И потребовал каким-то образом компенсировать мне это или помочь.09.11.12 я получил ответ, что по моей претензии принято отрицательное решение. Я опять позвонил в отдел претензий Альфа-Банка узнать причину отказа - мне сказали, не усматривают в этом деле никаких нарущений со своей стороны. Причину изъятия карты мне объяснить отказались. 08,11,12 я обратился к руководству Ростовского управления Роспотребнадзора с жалобой и претензией на действия Альфа-Банка в Ростове-на-Дону в плане нарушения моих прав потребителя.На рассмотрение уйдет 30 суток.Сейсас я обращаюсь к Вам за помощью! Неужели любой человек может остаться без банковской карты и без средств к существованию так просто и никто не должен за это отвечать???Насколько я понял - в Ростове этот вопрос с Альфа-Банком не решить.Я очень надеюсь на Ваше понимание и скорый ответ. С Уважением,