Здравствуйте, ответьте пожалуйста на вопрос. Я купила холодильник, на следующий день я обратилась в магазин, т.к. холодильник громко работает и что-то сзади постукивает. Продавец поменять холодильник отказался и сказал, что давайте подождем 30 дней и,если он так же будет плохо работать, то я вам его обменяю. Я написала претензиюи в этой претензии описала работу холодильника и мое обращение в течение 14 дней (т.к. сразу на следующий день). Он написал ответ на претензию, что в ответе на претензию точно не знаю, мама была дома, а она не помнит что в претензии было написано (вроде указано, что в течение 30 дней будет наблюдать холодильник и что такие технически сложные товары не меняют) я ее не подписала. Продавец где-то на 20 день вызвал "специалиста" он постоял посмотрел на холодильник и сказал, что он ничего не нашел ,но вы не поверите этот холодильник работает как "танк" , а он ничего странного или неполадки не видит. И теперь у продавца есть заключение псевда специалиста и он отказывается менять холодильник, хотя полюбовно решили и он не раз говорил, что если холодильник так будет работать он его после 30 дней обменяет. скажите, пожалуйста, холодильники подлежат обмену, если обратились в течение 14 дней и что мне теперь делать, в суд обращаться, а если в суд, что мне нужно - собрать какие документы. Еще продавец сказал,что дайте мне заключение своего специалиста, что холодильник неисправен, тогда что будет или менять или ремонт уже не знаю. Спасибо.