Наталья, добрый день! Претензии должны быть оформлены в письменном виде. Телефонные разговоры в таких случаях не действенны. Если результата не будет обращайтесь в суд.
Ошибка
Нарушение прав потрибителя
Мною в интернет магазине был приобретен товар и заранее оплачен, при его приемке был выявлен брак.компания пообещала вернуть деньги в течении10 дней!!! По прошествию данного времени денежные средства мне небыли возвращены.Когда я с ними связалась, мне ответили, что свяжутся со мной через 5 дней.Законно ли все это? И если через 5 дней они мне опять скажут, что свяжутся со мной попозже, как тогда поступить?