Добрый день! Меня интересует такой вопрос: Я, являюсь держателем Сбербанковской карты, которая оформлена в Томской области, г.Стрежевой, 09.07.12 снимала с банкомата г.Стерлитамака сумму в размере 3000руб., по техническим причинам банкомат не выдал не карту, не деньги. Но, тем не менее деньги со счета были списаны. После чего при обращении в письменном виде в Сбербанк г.Стерлитамака с претензией и пояснительной запиской, в получении денег мне было отказано,(по телефону), мотивируя это тем, что я должна обратиться в тот город где была оформлена моя карта, тоесть г.Стрежевой. Имеют ли они право мне отказывать в возврате денег и на каким основании и могу ли я получить отказ в письменном виде? Заранее большое спасибо!!! И удачного дня!!!)..