В июне 2011г. Я приобрела автомобиль ford focus II в компании Оками север г.Екатеринбург (официальный дилер форд в г.Екатеринбург). В апреле 2012г. при езде на автомобиле со стороны передней левой двери появился дребезжащий звук. После этого я обратилась в сервисный центр своего дилера с просьбой устранить данный дефект согласно гарантийным обязательствам. Всего по данной проблеме я обращалась три раза. Сервисный центр производил снятие обшивки двери, смазку уплотнителей стекла. На текущий день указанный дефект не устранен и не выявлена его причина. Продолжать дальнейшие разбирательств в рамках гарантийных обязательств сервис отказывается, ссылаясь на то что данный дефект на ходовые качества автомобиля не влияет. В сервисном центре предложили осуществлять все дальнейшие действия по устранению данного дефекта на платной основе. При этом мое моральное состояние при езде с таким шумом сервисный центр учесть отказался.Подскажите, является ли правомерным такое поведение сервисного центра, как мне добиться ремонта в рамках гарантии и что для этого мне сейчас необходимо сделать? Если необходимо писать официальную претензию в сервисный центр, то как ее правильно оформить в моей ситуации?