Здравствуйте Андрей!Сроки ремонта исключаются из течения гарантийного обслуживания и продляются. Конечно, претензию о возврате денег вам необходимо было писать при последней сдаче телефона в ремонт и не забирать его из ремонта. Для взыскания денежных средств вы можете обратиться в суд. Связаться со мной можно по телефону (495) 649-87-30 через офис-менеджера или по электронной почте.Адвокат Токунова Г.А.
Ошибка
Можно ли вернуть деньги
Здравствуйте. Мы с женой купили в евросети телефон samsung, через 3 месяца телефон сломался и был в ремонте 2 раза с промежутком примерно в месяц зацикливалась заставка при включении, на 3 раз в ремонт был сдан из-за того, что телефон перезапускался при нажатии сенсора будильник, мы уже насторожились и спросили о возврате денег, продавец сказал сдаете сейчас на качество,потом телефон приходит и пишите претензию о возврате денег. После третьего ремонта (как написали нам замена ПО) продавец спокойно отдал телефон зная, что после трех ремонтов телефон могут обменять на другой или вернуть деньги (по крайней мере так утверждал продавец после возврата телефона со второго ремонта). Мы написали претензию на возврат денег, (указали причины трех ремонтов), нам пришло письмо в котором написано ..."В соответствии со статьей 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" N 2300-1 от 07.02.1992, предлагаем передать Ваш Аппарат в торговый салон ООО "Евросеть-Ритейл" по месту приобретения, с последующей его отправкой в авторизованный сервисный центр для проведения проверки качества"...Но телефон то уже после ремонта и сейчас пока что исправен,на качество его сдавать получается нету смысла, а так получается замкнутый круг. Мы очень разочаровались в евросети...Можно ли в данной ситуации как-то выкрутиться и вернуть деньги за телефон или ждать пока он снова сломается, если гарантия не закончится.