Я, купил сотовый телефон и он сломался, телефон на гарантии, я отдал его на ремонт, через 20 дней мне его вернули, но с новыми дефектами, магазин сказала писать претензию и рассмотрение претензии проходит в интервале 12 часов, так же мне сказали что рассмотрение будет решено в мою пользу и я получу назад деньги. Прошло уже 5 дней, но ответа мне не предоставляют! что мне делать, имею ли я право незамедлительность требовать возврат денег и как я должен им сказать и что что бы они незамедлительно выплатили всю сумму! если какой то раздел или статья в законе "О защите прав потребителя" заранее спасибо