Я являюсь ИП - розничная торговля сантехническими товарами.Покупатель приобрел у меня компакт-унитаз, расписался при доставке, что претензий по качеству доставленного товара не имеет. Через 2 месяца покупатель обращается с претензией, что ей не нравится смыв в унитазе, что приходится пользоваться ёршиком или ведром для дополнительного смыва. Как в таком случае я должна поступить? Ведь унитазявляется средством личной гигиены и возврату и обмену после использования не подлежит. Но в перечне товаров, не подлежащих обмену и возврату этой группы товаров я не нашла. На какую статью ЗОЗПП я могу сослаться? С уважением Брезгина Оксана Юрьевна.