Здравствуйте!Подскажите в следующей ситуации.Какими должны быть мои действия?Пришел покупатель, принёс футболку, у которой на плече были две небольшие дырки, на обмен на аналогичную.Такие дырки у нас в магазине могут появляться на вещах, так как оборудование у нас железное.И мы принципе никогда не отказываем в обмене, если все ярлычки при себе. Чек и бирку покупатель предоставил, но посмотрев на внутренний ярлычок, он был отрезан.Покупатель сказал, перед тем как одеть футболку, он отрезал внутренний ярлычок, и только после этого одел футболку и увидел на ней брак.Могу ли я сделать обмен футболки на аналогичную с отрезанным внутренним ярлычком?Могу ли я сделать возврат по браку без внутреннено ярлычка?Если всё таки я не принимаю данный товар по браку или вообще любой товар без внутреннего ярлычка, то как правильно и грамотно говорить при такой ситуации с покупателем, на что ссылаться?Могу ли я говорить, что во время гарантии все ярлычки должны сохраняться и внутренний тоже?заранее спасибо за ответ!Очень жду вашего комментария.