Добрый день! купила портфель в 2011, именно когда, не помню, вроде летом. Про гарантию ничего не говорили, но показали чек с кассы, где написано, что гарантия-60 дней. Сейчас оторвались ручки, принесла в магазин, брать не хотят, говорят, нужно какое-то доказательство покупки. а какое им доказательство, без чека обязаны принять, о чем я и сказала. Еще говорят, что я должна доказывать брак. Вообщем, претензию приняли, портфель отказались брать для экспертизы(я настаивала). Разве магазин прав? Я имею право предъявить претензию в течении 2 лет, вроде по 18 ст. Разъясните мои права. Я считаю, магазин их нарушает. В течении какого времени мне должен ответить магазин? Имеет ли смыслподавать в суд на них? Заранее спасибо, Екатерина.