вам сначала надо сдать телефон продавцу на проверку качества, они ее должны устранить. Если она вновь возникает и ее устранить невозможно, как существенный недостаток, то обмен или возврат.
Ошибка
Возврат мобильного телефона в гарантийный период
Здравствуйте! У меня возникла проблема. После полугода эксплуатации я обнаружил, что под экран телефона попадает пыль. Я захотел обменять его, но в магазине, где был куплен телефон мне сообщили, что это невозможно в соответствии с постановлением 924 статьи 18 ЗоЗПП. Кто прав в данной ситуации?