Здравствуйте Надежда!Письменно заявление вы написать должны. Можете либо потребовать замены телефона, или обратно деньги. По истечение 10 дней с момента написания заявления (претензии)можете взыскать через суд неустойку - 3% от суммы за каждый день просрочки. Мой телефон 89096646220.Адвокат Токунова Г.А.
Ошибка
Купила в магазине новый телефон,а он оказался б/у,что делать?
Здравствуйте. Вот сталкнулась с такой проблемой. Два дня назад я купила в магазине «Альт Телеком» я купила новый телефон, на внешний вид он был нормальный ну и вроде (как мне тогда показалось) все работало. По приезду домой я увидела на сервисной книжке,стоит дата приобретения 09.09.2011, она потом была зачеркнута и написана дата 18.12.2011 эта дата моей покупки. И еще я в телефоне обнаружила чужие фотографии старой даты. Но я бы так не была обижена если бы потом не узнала,что у телефона в том числе еще и не работает микрофон!!! Я пришла в магазин и потребовала мне обменять телефон на новый, мне на это сказали,что я должна написать заявление,которое потом отправят юристам их компании,а они уже от 3 до 10 дней будут рассматривать мою заявку. Что я могу сделать в данной ситуации?! И могу ли я сразу же потребовать возврат денежных средств на личным, если я расплачивалась зарплатной картой?