Возникли проблемы с мобильным телефоном, не работает клавиатура, телефон на гарантии. Сдали телефон на экспертизу, сразу оговорив, что на ремонт не согласны. Пришли в магазин с претензией, где указали, что просим расторгнуть договор купли-продажи. Продавец отказался её принимать, обосновав тем, что он её примет только после экспертизы, которая будет производиться в течение 21 дня в Москве. Телефон на время экспертизы предоставить отказался, также обосновав, что причина поломки не установлена. Правомерны ли действия продавца? Как защитить себя от подлога экспертизы продавца, если она производится в другом городе и нет возможности при ней присутствовать, при этом продавец настаивает только на своём сервисном центре?