История такова:Все началось очень хорошо: в августе я купил билет на сайте SWISS, зарегистрировался на рейс, улетел из Москвы в Женеву и даже прекрасно отдохнул. А вот дальше начались проблемы...При попытке вылететь из Женевы в Москву 24.08.2011 на рейсе LX1336 оказалось, что меня нет на рейсе и я не смогу вылететь обратно по купленному билету. Оказалось, что мой билет 7242125199441 отменен. Как я выяснил у сотрудников SWISS там же в аэропорту в их системе стоит какая-то пометка (предположительно NON SHOW). Они утверждали, что 12.08.2011 я не явился на рейс LX1337 из Москвы в Женеву, что меня не было на самолете. Своим билетом в Женеву 7242125199441 я воспользовался и был в самолете о чем свидетельствуют штампы в паспорте и на посадочном талоне. Сотрудники SWISS как в Женевском аэропорту, так и в Москве вели себя довольно хамски. Они мне в жесткой форме утверждали, что меня не было в самолете, и что я пытаюсь их обмануть. До вылета моего рейса оставалось всего 40 минут, мне пришлось согласиться. Устраивать скандал на месте было бесполезно. По приезду в Москву я, естественно, стал разбираться в ситуации. Оказалось, что я… внимание… не летел в Женеву, что меня не было в самолете, да и вообще я пытаюсь обмануть доверчивых швейцарцев. По их мнению, я телепортировался в Швейцарию. Ну а так как меня не было на рейсе, они решили отменить мой обратный билет и продать его мне же в 2 раза дороже. Отличный бизнес мне кажется!26.08 сразу по возвращению я накатал жалобы и стал звонить в поддержку. Меня долго кормили обещаниями, что мое дело разбирается, несколько раз просили меня выслать сканы, много раз вообще не отвечали на e-mail... в итоге, только сегодня, спустя почти 2 месяца я получил от них ответ, что меня не было на самолете, что они сожалеют и что готовы мне вернуть 558 рублей налогов и сборов. Доказать что либо не получается. Им наплевать на копии посадочных с штампами аэропорта, штампы в паспорте таможни и на что–либо еще. Они продолжают твердить, что я меня не было в самолете и что я обманщик. Для информации. 12.08.2011 с рейсом из Москвы в Женеву была жуткая неразбериха: его сначала перенесли на 19-00, потом поменяли гейт, в результате образовалась очередь и посадка произошла с опозданием. В спешке и суматохе, скорее всего, просто забыли просканировать мой посадочный (такая догадка прозвучала на лепре). Отягчающим обстоятельством в моем случае, наверное, является тот факт, что электронным билетом 7242125199442 в тот день не воспользовалась моя мама (фамилия у нее такая же как и у меня). О том, что моя она не полетит, и билет нужно отменить, я сообщал по телефону поддержки SWISS в Москве 11 августа 2011 в 16-10. Возможно, так же в спешке они отменили не один билет, а два. Но тогда я не понимаю, как я вылетел из России.У меня на руках есть * электронный билет на 12.08* посадочный талон (электронная регистрация) с отметкой Домодедово 12.08* паспорт с отметкой аэропорта Женевы 12.08Так как эта канитель продолжается уже 2 месяца, я решил судиться с ними. Как лучше отстоять свои права, к кому обратиться?