Уважаемая Наталья!Скорее всего банк передал права требования коллекторской службе по договору цессии, скрыв тот факт, что человек умер. Родителям необходимо пирсьменно запросить у этой службы документы (договр цессии, например), в соответствие с которыми они требуют уплаты денежных средств, а также сообщить об обстоятельствах смерти сына. Если они не являются наследниками после сына, то и взыскать с ним денежные средства нельзя.Если возникнут какие-либо вопросы, вы, или они могут записаться на личный прием по телефону, указанному на сайте, всегда помогу и подскажу как действовать дальше.Адвокат Токунова Г.А.