здравствуйте,у меня возникла проблема.я сдал свой ноутбук по гарантии(из-за поломки).у меня его приняли в первый раз и вернули где-то через 2 недели.в заключении было указано,что изъянов не обнаружено.при этом недостатки не были устранены и он продолжал все хуже и хуже работать.я сдал его во 2й раз(при этом я не по требовал,как и в первый раз,замену на время ремонта).и срок ремонта истек,а меня об этом не уведомили.мне пришлось самому названивать,т.к.магазин находится в другом городе(Ухта).мне сказали,что он будет на следующей неделе и меня попросили к ним приехать.вопрос:подскажите,пожалуйста,как разрешить эту ситуацию?и как правильно выразить им свою претензию?ведь дорога не бесплатная,да интернет тоже в пустую оплачиваю...