Обращайтесь в письменном виде со своим требованием, чтобы зафиксировать срок обращения, после чего можете обратиться в суд.
Ошибка
Замена нового товара надлежащего качества на аналогичный
30.01.2011г. я приобрела наручные часы. Но придя домой и поносив их буквально 15 минут, поняла, что на циферблате (а он темный) совершенно не видно стрелок, т.е они не функциональны, как часы. 08.02.2011г. обратилась в магазин, чтобы заменить купленные мною часы на аналогичные, но со светлым циферблатом. Мне отказали, сославшись на п.47 Постановления Правительства РФ №55 от 19.01.1999г. (именно так указано в гарантийном талоне) и Закон о защите прав потребителей. А также на то, часы относятся к товару со сложным механизмом.Я решила ознакомиться с вышеуказанными нормативными документами и выяснила, что Постановление датировано не 1999г., а 1998г. и, что в Законе о зашите прав потребителей в ст.25 "Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащие обмену, возврату на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации" часов я не нашла. Соответственно, в магазине должны были удовлетворить мою просьбу, потому что 14 дней еще не прошло.Помогите, пожалуйста, разобраться в сложившейся ситуации и каковы мои дальнейшие действия. Часы дорогие, вопрос принципиальный.Заранее огромное спасибо.