Я заказала у турфирмы туристический продукт,они взяли аванс,отправили запрос на бронь гостиницы,бронь долго не подтверждали из-за этого не могли отправить мои документы на получение Шенгенской визы.В последний день подачи моих документов на визу,позвонили и сказали,что бронь отеля подтверждена,нужно заплатить всю сумму продукта и они через час отправляют документы на визу.Страховку от невыезда не оформили,т.к.после отправки документов в посольство страховку уже никто не даёт. Договор никакой с турфирмой мы не подписывали,на руках у нас платёжные документы об оплате тура.Мой муж имеет двойное гражданство Россия и Израиль, Российский загранпаспорт у него на продлении, поэтому путёвку оформляли на Израильский паспорт,шенгенская виза ему не требовалась. В аэропорту нам выдали все документы и мой паспорт с шенгенской визой. На таможне на паспортном контроле меня выпустили, а мужу сказали,что он по Израильскому паспорту въехал в Россию более 3-х месяцев назад и у него должна стоять Российская виза,его не выпустили из страны. В турфирме сказали,что нет страховки от невыезда и ничего нам не вернут. Но ведь это их обязанность проверить документы и сказать может человек ехать или нет, прежде чем продавать турпродукт.Спасио.