Здравствуйте! Разъясните пожалуйста мои дальнейшие действия: сотовый телефон один раз отремонтирован по гарантии, через некоторое время вновь выявились проблемы, я написала претензию с требованием возврата денег, и когда претензию принимали телефон сразу не забрали. Я прождала 10 дней, прислали ответ с предложением провести проверку качества. Сейчас телефон на проверке качества 21 день. Что мне потом нужно сделать- опять претезию писать или \\\"действительна\\\" предыдущая? И вообще у них же одни сплошные нарушения: по закону они еще при принятии претензии должны были забрать телефон и проводить эту проверку качства в эти установленные законом 10 дней, и сейчас я опять жду не 10 дней т.к. я требую возврат денег а 21 день. Что можно сделать, какие еще мне выдвинуть требования? Они же просто тянут время и трепят нервы! С благодарностью за ответ, Татьяна.