здравствуйте,мой молодой человек купил машину марки кия серато в кредит,теперь помимо погашения ежемесячного кредита,каждый год он обязан делать КАСКО в размере 38тыс руб.Недавно он бампером зацепился за бордюр,образовалась царапина,он позвонил в страховую компанию,собрал необходимые документы,в течение недели машину отремонтировали вроде как бесплатно,но вот у него подходит конец срока действия каско,ему снова нужно его сделать и тут,прийдя в страховую компанию,ему сказали что помимо 38тыс которые он должен выплатить за Каско,ему нужно доплатить еще 10 тыс. руб за тот ремонт(царапины),получается что компания не оплатила ремонт автомобиля,этот ремонт он сделал за свой счет,это он узнал спустя уже какое-то время,а не сразу сообщили,после того как он забрал авто,может ли быть так что менеджер компании просто пытается "сорвать"деньги с него,ведь эта царапина относится к страховому случаю предусмотренному в КАСКО??