Здравствуйте! Пожалуйста помогите решить конфликтный вопрос с заказчиком. Фирма которая занимается оконными технологиями, поставила клиенту окна, но его не устроило качество выполненной работы, он утверждает, что вся работа выполнена некачественно, на адрес монтажа выехал менеджер этой оконной фирмы который заключал сделку с заказчиком и что-бы решить этот вопрос предложил поменять окна заказчику за счет фирмы (руководство оконной фирмы в курсе происходящего) теоретически, если разобраться фирма плохо выполнила свою работу, но фирма не отказываеться исправить свою работу на лучший результат за свой счет. На что заказчик сказал, что он отказывается фирме отдавать плохие окна (которые ему не понравились) и начал требовать денежную сумму в двойном размере с менеджера с которым заключил договор, ведь фирма не отказывается от того что-бы все исправить, почему и на каком основании заказчик требует деньги лично с менеджера? Затем заказчик начал угрожать менеджеру физической расправой и угрожать его семье. Потом через день заказчик утверждает что не имеет притензий к фирме, а с менеджера он также продолжает требовать деньги и угрожать ему и его семье. Менеджер пытался решить все мирным путем, но угроз со стороны заказчика стало еще больше. Что делать?