Добрый день! Моя мама работает в Банке уже более 10 лет, сейчас она занимает должность специалиста по работе с претензиями клиента.В прошлом месяце случилась следующая ситуация: Написал клиент претензию, она послала запрос специалисту по этому вопросу, тот ответил что «пусть клиент курит, заявление рассматривается» , она не заметила слова «курит» и направила это клиенту. Клиент в свою очередь написал на сайте Банки.ру отзыв, который занял 1 место и стал отзывом месяца.Маму лишили премии и сейчас решается вопрос об ее увольнении по статье, подрыв авторитета компании правомерно ли поступает компания? Обращаться ли в трудовую инспекцию? спасибо