моя мама продала квартиру, обратившись в агентство, и ни о каких процентах нам никто не говорил и не предупреждал. вообще всегда мы знали что процент берется только с покупателя!!! и что - ВЗЯЛИ ОНИ С МАМЫ ПРОЦЕНТЫ ОТ СДЕЛКИ!!!! и с нее и с покупателя, мотивируя это тем, что обратившись в агентство мы уже были согласны платить им. хотя рекламу на сайтах я размещала сама, и звонили мне люди многие тоже сами!!! договора с агентством нет. они напугали маму тем, что если она не заплатит то сделка не состоится, и ей придется возвращать покупателю его залог в двойном размере!!! она отдала деньги, ей выдали квитанцию, заполненную рукой агента - где написано оплата за риелторские услуги, цена и мамина подпись, хотя мама ничего не подписывала!!! еще ей выдали прейскурант цен, и сказали вот он на стене висел, читать надо было... вы обратились за услугами вот и платите! на вопрос - за что платить?? квартиру мы показывали сами, документы и справки тоже сами собирали... ответа нет. подскажите пожалуйста, что нам делать? как вернуть с них деньги! ведь деньги не маленькие!!! и вообще возможно ли это??заранее спасибО!