Добрый день! Нет, это не правильно. При возникновении гарантийного случая страховая компания должна либо отправить авто на бесплатный ремонт в СТОА, либо выплатить сумму, необходимую на ремонт автомобиля.
В любом случае ознакомьтесь с Правилами рассмотрения обращения по КАСКО именно в Вашей страховой компании. Если сроки нарушены - смело обращайтесь в суд. Госпошлиной данный иск не облагается: получите и деньги на ремонт и штраф со страховой и деньги за оценку.
Сейчас это все похоже на обман потребителя. Вы ремонтируете авто за свой счет, они в это время забывают составить Акт признания случая страховым и можно остаться у разбитого корыта. Автомобиль отремонтирован за свой счет, а страховая вас спустя время отправит на ремонт, который Вам уже не нужен! Не соглашайтесь!