05 октября 2014 г. мной был куплен мобильный телефон Alcatel One Touch Idol 2 Mini 6016X, что подтверждено чеком на покупку товара. В процессе эксплуатации мобильного телефона выявился недостаток: телефон постоянно перезагружался, в итоге 07.01.2015 г. мобильный телефон отключился полностью и на зарядку и включение не реагирует. Перед тем как идти в сервисный центр, я начал извлекать из мобильного телефона слот с микро sim-картой и микро CD-картой. Вместе со слотом вышли какие-то контакты.
10.01.2014 г. я пришел в главный офис - сервисный центр, в сервисном центре я все показал и разъяснил специалисту, который пытался что-то сделать с телефоном, что бы его запустить. Но все его попытки не привели к успеху. В итоге он направил меня в сервисный центр.
Я написал претензию о возврате денег, на что мне ответили, не можем, идите в сервисный центр.
В сервисном центре посмотрели, и приняли как гарантийный ремонт. Через 3 дня звонят из сервисного центра и говорят что случай не гарантийный причина (сломаны контакты sim-контролера, механическое повреждение, нарушение условий эксплуатации).
В процессе эксплуатации телефон не роняли, не топили, не разбирали, все было, как вставили в магазине.
Вопрос: Что делать дальше? Подавать в суд на продавца? Или писать еще одну претензию?